환불정책

1. 서비스 제공 기간

월 구독은 결제일부터 1개월 동안 제공되며, 해지하지 않으면 1개월마다 자동 결제됩니다. 추가 크레딧은 구매한 날부터 5년 동안 쓸 수 있습니다. 가입할 때 무료로 받은 크레딧은 받은 날부터 30일 동안 쓸 수 있습니다.

2. 생성 실패

생성이 실패하거나 결과가 나오지 않으면 차감한 크레딧을 자동으로 돌려드립니다. 따로 요청하지 않아도 되고, 크레딧 내역에서 확인할 수 있습니다.

3. 7일 안의 청약철회

결제 확인 메일을 받은 날부터 7일 안에 청약을 철회할 수 있습니다. 월 구독은 자동 결제될 때마다 그 결제 건에 같은 기간이 새로 적용됩니다.

크레딧을 하나도 쓰지 않았으면 전액 환불합니다. 일부를 썼으면, 크레딧은 나누어 제공되는 디지털 콘텐츠이므로 쓰지 않은 유료 크레딧에 해당하는 금액을 환불합니다(전자상거래법 제17조 제2항 단서). 환불 금액은 결제 금액을 받은 유료 크레딧 수로 나눈 뒤 남은 유료 크레딧 수를 곱해 계산합니다.

7일 안의 청약철회에는 위약금이나 수수료가 없습니다. 이미 쓴 크레딧은 가입할 때 받은 무료 크레딧으로 미리 써 볼 수 있으므로 청약철회 대상에서 빠집니다(같은 법 제17조 제2항 제5호, 제6항).

4. 7일이 지난 뒤의 해지와 환불

월 구독은 해지하면 다음 결제일부터 결제되지 않고, 현재 결제 기간이 끝날 때까지 계속 쓸 수 있습니다.

남은 기간을 쓰지 않고 바로 환불받기를 원하면, 결제 금액에서 이미 이용한 부분을 빼고 남은 금액의 10%를 위약금으로 뺀 나머지를 환불합니다. 이미 이용한 부분은 쓴 유료 크레딧의 비율로 계산합니다(콘텐츠이용자 보호지침 제25조의 이용회차).

추가 크레딧은 쓰지 않은 유료 크레딧에 해당하는 금액에서 그 금액의 10%를 위약금으로 뺀 나머지를 환불합니다.

5. 회사 사정으로 이용하지 못한 경우

회사의 장애나 서비스 중단으로 유료 서비스를 이용하지 못했다면 알려 주세요. 이용하지 못한 기간과 크레딧을 확인해 크레딧을 돌려드리거나 해당 금액을 환불합니다. 이 경우 위약금은 없습니다.

회사 사정으로 서비스를 끝내거나 계약을 해지하면, 쓰지 않은 유료 크레딧에 해당하는 남은 금액에 10%를 더해 환불합니다.

6. 환불 대상이 아닌 크레딧

가입할 때 무료로 받은 크레딧과 이벤트로 받은 크레딧은 환불 대상이 아닙니다. 환불 금액은 유료로 받은 크레딧만으로 계산합니다. 크레딧은 종류와 관계없이 유효기간이 먼저 끝나는 크레딧부터 차감합니다.

7. 탈퇴할 때

쓰지 않은 유료 크레딧이 남은 채로 탈퇴를 요청하면, 위 기준에 따라 환불한 뒤 탈퇴를 처리합니다.

8. 환불 요청 방법

가입한 이메일로 support@dewycut.com에 결제일과 환불 사유를 보내 주세요. 요청을 받은 날부터 3영업일 안에 환급합니다.

환불은 결제한 수단으로 취소 처리하며, 카드사에 따라 실제 반영까지 3~7영업일이 걸릴 수 있습니다.